106423
Book
In basket
"W czym mogę pomóc?" : zachowania komunikacyjnojęzykowe konsultantów i klientów call center / pod redakcją naukową Krzysztofa Kaszewskiego i Grzegorza Ptaszka. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe Semper, 2009. - 147 stron : ilustracje ; 24 cm.
Author
Kaszewski Krzysztof. Redakcja Ptaszek Grzegorz. Redakcja
Form of Work
Książki
Subject
Komunikacja werbalna Obsługa klienta Rozmowa telefoniczna Telemarketing
Genre/Form
Poradnik
Call center to stosunkowo nowe w Polsce zjawisko marketingowe i komunikacyjne, które zrewolucjonizowało kontakt firmy z klientem. Monografia zawiera analizy rozmów telefonicznych zarejestrowanych na infoliniach Grupy PZU S.A. W centrum uwagi autorów poszczególnych artykułów znajdują się m.in. stosowane przez konsultantów i klientów środki językowe, akty mowy, strategie komunikacyjne - oraz ich skuteczność.
zob. w.bibliotece.pl
Availability:
Wypożyczalnia dla Dorosłych
There are copies available to loan: sygn. 339 Magazyn (1 egz.)
F.6 Dorośli - Tańskiego
There are copies available to loan: sygn. 339 (1 egz.)
Notes:
Bibliography, etc. note
Bibliografia przy rozdziałach.
Reviews:
Confirm report execution
Also derive:
shelf marks
IDs
subject headings
location
summary
ISBN number
sort key
adres wersji elektronicznej
copies localization
opis fizyczny
Report sorting:
Sortowanie pozycji zestawienia:
Sortowanie pozycji zestawienia:
The item has been added to the basket. If you don't know what the basket is for, click here for details.
Do not show it again