SOWA OPAC : Miejska Biblioteka Publiczna Samorządowego Centrum Kultury w Mielcu Katalog zbiorów

18 wyników

Książka

W koszyku

oceń

Zarządzanie logistyczne / John J. Coyle, Edward J. Bardi, C. John Langley Jr ; redakcja naukowa Danuta Kempny ; tłumaczenie Edyta Klosa. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2002. - 734, [2] strony : ilustracje, mapy ; 24 cm.

Autor

Bardi Edward J. (1943- ) Langley C. John (1946- ) Kempny Danuta Klosa Edyta Coyle John Joseph (1935- )

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne

Odbiorca

Studenci Ekonomiści Logistycy Menedżerowie Szkoły wyższe

Temat

Logistyka gospodarcza Łańcuch dostaw Transport Magazyn Gospodarka materiałowa Obsługa klienta Zaopatrzenie przedsiębiorstwa Opakowania Transport drogowy Transport kolejowy Transport wodny śródlądowy Transport powietrzny Transport intermodalny Spedytorzy Informacja Sztuczna inteligencja Audyt logistyczny Logistyka Planowanie strategiczne Kody kreskowe Jakość

Gatunek

Podręcznik

Dziedzina i ujęcie

Transport i logistyka

Zarządzanie logistyczne to jeden z najbardziej popularnych na świecie podręczników z zakresu logistyki. Logiczna struktura wykładu, komunikatywność języka oraz podejście metodologiczne składają się na kompleksowość tematyki tego podręcznika. Ponadto wśród zalet można także wymienić uwzględnienie wyników najnowszych badań z zakresu zarządzania logistycznego (na podstawie bogatej literatury przedmiotu).

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla Dorosłych

Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone: sygn. 005 [Coy] (1 egz.)

F.6 Dorośli - Tańskiego

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 005 (1 egz.)

Książka

W koszyku

Reklamacja czyli prezent : strategia korzystania z informacji od klienta / Janelle Barlow, Claus Møller ; przekład Hanna Simbierowicz ; przedmowę napisał Colin Marshal. - Wydanie 1, dodruk. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2001. - 249, [3] strony : 2 ilustracje ; 21 cm.

Autor

Barlow Janelle (1943- ). Møller Claus (1942- ). Marshal Colin. Simbierowicz Hanna.

Forma i typ

Książki

Temat

Obsługa klienta Reklamacja

Gatunek

Poradnik

Badania wskazują, że większość niezadowolonych klientów nie składa reklamacji. Zmieniają dostawcę danego produktu czy usługi. Dlatego, według autorów, reklamacji nie należy unikać, lecz traktować jako prezent od klientów, gdyż dzięki odpowiednim jej załatwieniu można otrzymać i utrzymać lojalność klienta. Reklamacje mogą też być wspaniałym i tanim źródłem informacji tego, czego potrzebuje i oczekuje klient, mogą być wykorzystywane do własnego rozwoju.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla Dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 339 (1 egz.)

F.6 Dorośli - Tańskiego

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 338 (1 egz.)

Książka

W koszyku

Nowoczesne techniki sprzedaży : metody prezentacji, profesjonalna obsługa, relacje z klientami / Charles M. Futrell ; przełożył Grzegorz Łuczkiewicz. - Kraków : Oficyna Ekonomiczna. Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych, 2004. - 603, [1] strona : ilustracje ; 29 cm.

(Sprzedaż, Obsługa Klienta)

Autor

Futrell Charles Łuczkiewicz Grzegorz

Forma i typ

Książki Publikacje naukowe

Temat

Obsługa klienta Sprzedawcy i sprzedawczynie Techniki sprzedaży

Gatunek

Podręcznik

Dziedzina i ujęcie

Gospodarka, ekonomia, finanse Zarządzanie i marketing

Nowoczesne techniki sprzedaży to niezastąpiony podręcznik dla każdego sprzedawcy. Jest to kompendium wiedzy potrzebnej do osiągnięcia podstawowego celu każdego handlowca - zdobycia nowych klientów i utrzymania dotychczasowych. W książce czytelnik znajdzie wiele przykładów i praktycznych wskazówek przydatnych na każdym etapie pracy sprzedawcy - od pierwszego kontaktu z klientem i zainteresowania go produktem lub usługą, poprzez prezentację oferty, negocjacje, samą transakcję, aż po utrzymywanie dobrych relacji z klientem po dokonaniu przez niego zakupu.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla Dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658 (1 egz.)

F.1 - Botaniczna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. Magazyn (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Psychologia sprzedaży : droga do sprawczości, niezależności i pieniędzy / Mateusz Grzesiak. - Gliwice : Wydawnictwo Helion, 2017. - 197, [11] stron : ilustracje ; 20 cm.

(Create Yourself)

(Onepress)

Autor

Grzesiak Mateusz (1980- ).

Forma i typ

Książki Poradniki i przewodniki

Temat

Konsumenci (ekonomia) Obsługa klienta Techniki sprzedaży

Gatunek

Poradnik

Każdy z nas sprzedaje w jakiś sposób siebie, za pomocą wizerunku, emocji, opowiadanych historii. Rodzic sprzedaje dziecku strategie radzenia sobie z rzeczywistością, a partnerzy składają sobie nawzajem oferty na abstrakcyjny produkt jakim jest świetlana przyszłość. Nauczyciel sprzedaje wiedzę uczniom i jeśli zrobi to dobrze, rozkocha ich w przedmiocie i przyczyni się do wyboru ścieżki życiowej. Każdy potencjalny kandydat o pracę sprzedaje szefowi historię o tym, jak zmieni jego firmę, podobnie jak mężczyzna sprzedaje kobiecie, że ta decydując się na związek z nim, będzie szczęśliwa. Sprzedaż jest wszędzie, a rynek matrymonialny, gospodarczy, intelektualny, emocjonalny czy rodzinny nie różnią się od siebie fundamentami, bo każdy z nich opiera się na interakcji między dwoma podmiotami, z których jeden ma ofertę wartości dla drugiego.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla Dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658 (2 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Autor

Grzywocz Teresa.

Forma i typ

Książki Literatura faktu, eseje, publicystyka

Przynależność kulturowa

Literatura polska

Temat

Grzywocz, Teresa Lotnicy Obsługa klienta Stewardesy i stewardzi Transport pasażerski Transport powietrzny Polska

Gatunek

Pamiętniki i wspomnienia

Dziedzina i ujęcie

Transport i logistyka

Przygoda. Wielki świat u stóp. Leonardo DiCaprio w stroju kapitana linii lotniczych otoczony wianuszkiem pięknych stewardes. Codziennie w innym zakątku globu. Hollywoodzkie uśmiechy. I pensje wzbijające się w przestworza jak dreamlinery. To wszystko przychodzi nam do głowy, kiedy pada słowo „stewardesa”. Poznajmy codzienną rzeczywistość tego zawodu - zajrzyjmy za zasłonkę z napisem „Staff only”. Teresa Grzywocz pracowała w największych liniach lotniczych, miała okazję poznać również trasy czarterowe i linie lowcostowe. Po latach - przesiadła się na menedżerskie jety. Pracę stewardesy poznała więc od podszewki. Piloci, pasażerowie, koledzy z personelu pokładowego - galeria postaci latających wysoko, choć nie zawsze z anielskimi skrzydłami u ramion. Niecodzienne sytuacje, celebryci, zwierzęta na pokładzie i różnice kulturowe, które w sytuacji stresowej nie zawsze dadzą się zamieść pod samolotowy dywanik.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla Dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. FAKTY (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Strategia obsługi klienta / Jacques Horovitz ; tł. Andrzej Ehrlich. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2006. - 207 s. : ilustracje ; 24 cm.

Autor

Horovitz Jacques (1947- ). Ehrlich Andrzej.

Forma i typ

Książki

Temat

Obsługa klienta

Gatunek

Poradnik

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla Dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie : poradnik dobrych praktyk / Jacek Jędrzejczak. - Gdańsk : Ośrodek Doradztwa i Doskonalenia Kadr, 2007. - 109, [2] strony : ilustracje ; 24 cm.

Autor

Jędrzejczak Jacek.

Forma i typ

Książki Poradniki i przewodniki

Odbiorca

Urzędnicy

Temat

Administracja Obsługa klienta

Gatunek

Poradnik

Dziedzina i ujęcie

Polityka, politologia, administracja publiczna

Zadowoleni klienci urzędów w istotny sposób wpływają na kształtowanie się pozytywnej opinii o funkcjonowaniu danego urzędu. Dlatego tak ważne jest ciągłe doskonalenie umiejętności urzędników w zakresie obsługi klientów. W poradniku m.in.: Techniki i etapy obsługi klienta Zasady profesjonalnego zachowania Jak postępować z „trudnym” klientem Praktyczne podpowiedzi, przydatne techniki w radzeniu sobie w sytuacjach konfliktowych Specyfika formy kontaktu przez telefon, jak obsługiwać klienta, schematy rozmów, przykłady, praktyczne uwagi Testy i kwestionariusze – autodiagnoza umiejętności z interpretacją wyników. Poradnik przeznaczony dla wszystkich pracowników obsługujących klientów w urzędach pracy, izbach skarbowych, urzędach miast i gmin itd.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla Dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 351 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

"W czym mogę pomóc?" : zachowania komunikacyjnojęzykowe konsultantów i klientów call center / pod redakcją naukową Krzysztofa Kaszewskiego i Grzegorza Ptaszka. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe Semper, 2009. - 147 stron : ilustracje ; 24 cm.

Autor

Kaszewski Krzysztof. Ptaszek Grzegorz.

Forma i typ

Książki

Temat

Komunikacja werbalna Obsługa klienta Rozmowa telefoniczna Telemarketing

Gatunek

Poradnik

Call center to stosunkowo nowe w Polsce zjawisko marketingowe i komunikacyjne, które zrewolucjonizowało kontakt firmy z klientem. Monografia zawiera analizy rozmów telefonicznych zarejestrowanych na infoliniach Grupy PZU S.A. W centrum uwagi autorów poszczególnych artykułów znajdują się m.in. stosowane przez konsultantów i klientów środki językowe, akty mowy, strategie komunikacyjne - oraz ich skuteczność.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla Dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 339 Magazyn (1 egz.)

F.6 Dorośli - Tańskiego

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 339 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Logistyczna obsługa klienta / Danuta Kempny. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2001. - 286, [2] strony : ilustracje ; 21 cm.

Autor

Kempny Danuta

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne

Odbiorca

Szkoły wyższe

Temat

Logistyka gospodarcza Obsługa klienta

Gatunek

Podręcznik

Dziedzina i ujęcie

Transport i logistyka

Logistyczna obsługa klienta jest silnie powiązana z marketingiem i zarządzaniem strategicznym. Jej znaczenie wzrasta ze względu na: zmiany na rynkach międzynarodowych (globalizację rynku i produkcji), powodujące podwyższenie poziomu oferowanych usług dystrybucyjnych i zwiększające konkurencję miedzy firmami; zastosowanie określonej filozofii obsługi klienta i strategii wpływających na pozycję firmy na rynku; różnice między oferowanym poziomem obsługi a oczekiwaniami klientów; konieczność kosztownego monitoringu i systematycznej kontroli. Do konkurencyjnej oferty logistycznej nie dochodzi się od razu. Wymaga to ciągłego zdobywania wiedzy i doświadczenia oraz doskonalenia zdobytych umiejętności. Pomocna może się okazać "Logistyczna obsługa klienta" - pierwsza książka z tego zakresu na polskim rynku.

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla Dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658 (1 egz.)

F.6 Dorośli - Tańskiego

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Glosariusz terminologii call center/help desk : 1155 terminów anglo- i polskojęzycznych : katalog dostawców / Marian J. Kostecki. - Warszawa : Wydawnictwo Naukowe PWN, 2007. - 340 stron : ilustracje ; 25 cm.

Autor

Kostecki Marian J. (1949- ).

Forma i typ

Książki

Temat

Marketing Obsługa klienta Techniki sprzedaży Telemarketing

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 3 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Czytelnia Główna

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. 33C (1 egz.)

F.1 - Botaniczna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. Magazyn (1 egz.)

F.6 Dorośli - Tańskiego

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 339 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Obsługa klienta : praktyczny poradnik dla tych, którzy nie lubią tracić czasu / William W. Larson ; [tł. Robert Waliś]. - Warszawa : K.E. Liber, 2003. - XI, [1], 165 s. : ilustracje ; 21 cm.

(W 10 Minut)

(Zarządzanie)

Autor

Larson William W. Waliś Robert.

Forma i typ

Książki

Temat

Obsługa klienta

Gatunek

Poradnik

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla Dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Kompetencje personalne i społeczne w obszarach zawodowych : trening umiejętności komunikacyjnych w branży turystycznej / Aleksandra Lęgowicz. - Warszawa : Difin, 2014. - 172 s. : il. ; 23 cm.

(E Edukacja)

Autor

Lęgowicz Aleksandra.

Forma i typ

Książki

Temat

Turystyka Obsługa klienta Komunikacja interpersonalna Komunikacja niewerbalna

Gatunek

Podręcznik

Podręcznik zawiera treści dotyczące komunikowania się z innymi ludźmi w pracy zawodowej o charakterze usługowym. Kompetencje personalno-społeczne zostały uznane wśród pracodawców za najważniejsze spośród innych ważnych predyspozycji w zawodach usługowych. Podstawa programowa kształcenia w zawodach określa kompetencje personalno-społeczne (KPS) jako wymaganie wspólne dla wszystkich zawodów, dlatego zdobyta przez ucznia wiedza oraz umiejętności za pomocą tego podręcznika, mogą być wykorzystywane w każdym zawodzie. Książka jest innowacyjna, posiada bardzo dynamiczny charakter. Dzięki temu proces uczenia się nie będzie nudny. Metody pracy oraz wykorzystywane technologie są nowoczesne, dostosowane do najnowszych form i technik kształcenia. Podręcznik znajdzie zastosowanie zarówno w modułowym, jak i przedmiotowym programie nauczania, a także można go wykorzystać w takich lekcjach, jak przedsiębiorczość, jakość, czy marketing, może być przydatny podczas realizacji zajęć z wychowawcą, w procesie kształtowania oczekiwanych postaw indywidualnych, społecznych oraz zawodowych wśród uczniów. Ta propozycja wydawnicza to również ciekawa oferta dla pracodawców branży turystycznej, którzy pragną szkolić nie tylko swój personel, aby zwiększyć jakość świadczonych usług w swoich firmach, ale także, którzy przyjmują uczniów na praktyki i staże zawodowe.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla Dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Psychologia kontaktu z klientem / Ewa Łodygowska, Karolina Rajewska. - Warszawa : Krajowa Agencja Wydawnicza, 2001. - 194, [1] strona ; 24 cm.

Autor

Łodygowska Ewa. Rajewska Karolina.

Forma i typ

Książki

Temat

Interakcje społeczne Obsługa klienta

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla Dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 316 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Autor

Matuszyńska Aldona. Matuszyński Witold.

Forma i typ

Książki Publikacje popularnonaukowe

Temat

Marketing wielopoziomowy (MLM) Techniki sprzedaży Obsługa klienta

Gatunek

Poradnik

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Marketing wielopoziomowy to wyrzeczenie się egoizmu w biznesie i gotowość do dzielenia się zyskami ze wszystkimi, dzięki którym te zyski osiągamy. Podejście to ma zaowocować pomnożeniem dochodów i większą satysfakcją z pracy.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla Dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 339 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Handel detaliczny : funkcjonowanie i kierunki rozwoju / pod redakcją Jana Szumilaka ; [autorzy Jacek Bazarnik i inni]. - Kraków : Oficyna Ekonomiczna. Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych, 2004. - 260 stron : rysunki, tablice, wykresy ; 24 cm.

(Sprzedaż, Obsługa Klienta)

Autor

Szumilak Jan (1941-2017) Bazarnik Jacek

Forma i typ

Książki Publikacje dydaktyczne

Odbiorca

Szkoły wyższe

Temat

Ekonomia Handel detaliczny Merchandising Konsumenci Obsługa klienta

Gatunek

Podręcznik

Dziedzina i ujęcie

Gospodarka, ekonomia, finanse

Podręcznik prezentuje dzisiejszy wizerunek handlu detalicznego, cechy charakterystyczne tej sfery gospodarowania i zasadnicze kierunki zmian wynikających zarówno z postępu technologicznego, jak i uwarunkowań otoczenia gospodarczego. Na kompleksową analizę składają się następujące zagadnienia: Udział handlu detalicznego w procesie tworzenia wartości na tle genezy handlu, znaczenie współcześnie tworzonych form i metod sprzedaży detalicznej Kształtowanie produktu przedsiębiorstwa handlu detalicznego oraz tworzenie kombinacji innowacyjnych Systemy komunikowania się z nabywcami i społeczna odpowiedzialność handlu detalicznego Merchandising w ujęciu funkcjonalnym i organizacyjnym – rozpoznanie psychologicznych aspektów zachowań nabywcy, sposoby dostarczania informacji i motywowania do dokonania zakupu Organizacja i przebieg procesu zaopatrzeniowego, relacje z producentami i dostawcami Systemy logistyczne zapewniające sprawność i niezawodność tworzonych łańcuchów dostaw Wykorzystanie komputerowych systemów informacyjno-decyzyjnych i ich rola w zarządzaniu sprzedażą detaliczną, zastosowanie baz danych Czynniki efektywności handlu detalicznego – polityka cenowa, gospodarowanie zasobami, wskaźniki finansowe. Omówienie każdego z wymienionych obszarów uzupełniono dodatkiem tematycznym zawierającym odniesienie do rzeczywistych zjawisk obserwowanych w polskiej i światowej gospodarce. Książka jest przeznaczona zarówno dla studentów, jak i praktyków zawodowo związanych z działalnością w handlu detalicznym.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla Dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 339 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Najważniejsi klienci : Key Account Management w praktyce / Sławomir Turek. - Wyd. w opr. miękkiej. - Warszawa : MT Biznes, 2011. - 317, [2] s. : il. ; 24 cm.

Autor

Turek Sławomir.

Forma i typ

Książki

Temat

Marketing partnerski Obsługa klienta Zarządzanie

Gatunek

Podręcznik

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla Dorosłych

Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone: sygn. 658 (1 egz.)

F.5 Dorośli - Mickiewicza

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658, 658 Magazyn (2 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Tajemnice super sprzedaży : jak skutecznie prowadzić sklep / Witold Urbański. - Warszawa : Zacharek - Psychologia Biznesu Zacharek - Dom Wydawniczy : Wydawnictwo "Brama Wiedzy", copyright 2009. - 102 s. : ilustracje ; 25 cm.

Autor

Urbański Witold.

Forma i typ

Książki

Temat

Obsługa klienta Techniki sprzedaży Merchandising

Gatunek

Poradnik

U góry okł.: Pierwszy w Polsce poradnik merchandsingu. U dołu okł.: Poznaj sekrety najlepszych sklepów, odkryj techniki zwiększające sprzedaż, zdobądź trwałą lojalność klientów.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla Dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 658 (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Infolinia złudzeń / Ewa Zdunek. - Warszawa : Wydawnictwo Lira, 2021. - 268, [3] strony ; 20 cm.

(Historia Weroniki P. / Ewa Zdunek ; 1)

Autor

Zdunek Ewa (prawnik) Zdunek Ewa (prawnik). Historia Weroniki P. ;

Forma i typ

Książki Proza

Przynależność kulturowa

Literatura polska

Temat

Weronika Ptak (postać fikcyjna) Aspiracje zawodowe Banki Infolinia Kariera Manipulacja (psychologia) Obsługa klienta Polska

Gatunek

Powieść

Na okładce: Witaj w naszym bezwzględnym świecie! Jak możemy cię do niego zwabić?

Cykl"Historia Weroniki P."(1.Infolinia złudzeń

Weronika Ptak podejmuje zatrudnienie w banku. Etat w dużej, stabilnej firmie jest dla młodej dziewczyny jak wygrany los na loterii. Weronika pracuje na infolinii, ale naiwnie ma nadzieję, że jeśli będzie osiągała cele wyznaczane przez przełożonych, z czasem otrzyma wymarzony awans. Mógłby to być dla niej start do prawdziwej kariery i początek nowego, lepszego życia… Tymczasem kierownictwo banku stosuje coraz bardziej wyrafinowane sztuczki psychologiczne, aby manipulować pracownikami. Trwa typowy wyścig szczurów. Słabsi muszą z niego odpaść, wrażliwsi podporządkować się sprytniejszym. Na jaw wychodzą informacje, które zmuszą bohaterkę do zmiany planów… Podwójne sumienie w cenie jednego! Dasz się skusić?

dostępna do wypożyczenia

Ta pozycja znajduje się w zbiorach 3 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.

Wypożyczalnia dla Dorosłych

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 821.162.1-3 (1 egz.)

F.1 - Botaniczna

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 821.162.1-3 (1 egz.)

F.5 Dorośli - Mickiewicza

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. Zaplecze (1 egz.)